4 สาขา ใน 6 ปี The Tree Clinic ผลลัพธ์ที่เกิดจากการล้มลุกคลุกคลานด้วยตัวเอง ของหมอทีม ที่เริ่มจากการไม่มีทีม
เท่าที่เราได้ฟังเรื่องราวของความสำเร็จของใครหลายคน และหลายโมเดลธุรกิจ ส่วนใหญ่จะพบว่าการมีทีมที่ดีจะช่วยซัพพอร์ตและต่อยอดให้สามารถขยับขยายและพัฒนาได้อย่างมั่นคง แต่สำหรับหมอทีม ที่ไม่มีทีม นายแพทย์กีรติ นามิสา แพทย์ประจำ The Tree Clinic ได้บอกกับเราว่า “ทีมมีแค่ความสามารถในการดูแลหน้าคนไข้ ส่วนความรู้เรื่องมาร์เก็ตติ้ง พีอาร์ การทำแบรนด์ดิ้งไม่มีเลย ต้องเรียนเอง ศึกษาเอง และทำเองตั้งแต่ต้น รู้สึกว่าการที่เราลงไปทำทุกขั้นตอน ก็ทำให้ได้เรียนรู้ปัญหา ข้อดี ข้อเสีย รู้จุดบอด และสร้างจุดเด่นที่จะนำมาพัฒนาคลินิกจาก 1 มาเป็น 4 สาขา ใน 6 ปี”

ซึ่งนี่คือบทสนทนาที่ทำให้เราไม่สามารถหลุดโฟกัสจากคุณหมอทีมได้เลย อะไรที่ทำให้ The Tree Clinic เติบโตได้อย่างรวดเร็ว เป็นตัวเลือกแรก ๆ ในการดูแลผิว ปรับรูปหน้า และหัตถการอื่น ๆ บทสัมภาษณ์ด้านล่างจะเป็นคำตอบที่ทำให้หลายคนได้เรียนรู้ถึงความสำเร็จนี้ว่า “คลินิกที่ดีและได้รับการยอมรับ ต้องเริ่มต้นจากความจริงใจ”
ELLE: อยากให้เล่าถึงการเดินทางของคุณหมอทีม กับ The Tree Clinic ที่มีถึง 4 สาขาในประเทศไทยแล้วตอนนี้
“ต้องบอกว่าจุดเริ่มต้น ตอนแรกทีมไม่ได้อยากเป็นหมอเลย เพราะเป็นคนที่ชอบศิลปะ มีความฝันอยากเป็นดีไซเนอร์ สถาปนิก หรือทำงานด้านศิลปะ แต่เด็ก ๆ เราเป็นเด็กเรียนดี คุณพ่อคุณแม่เลยอยากให้เป็นหมอ จนมาถึงตอนเลือกว่าจะเป็นหมออะไรดี ด้วยความชอบเลยเลือกหมอความงามเลยครับ ซึ่งพอทำมาได้ 1-2 ปี ก็ค้นพบว่าตัวเองทำได้ดี เลยมาเปิด The Tree Clinic สาขาแรกที่ตลาดไท ตอนนั้นเรามองทำเลเป็นหลักเลย ว่าตลาดไท ใกล้อยุธยา ใกล้ปทุมธานี และกลุ่มเป้าหมายค่อนข้างชัด ตรงมีทั้งนักศึกษา พนักกงานออฟฟิศ และหมู่บ้าน ซึ่งเราตั้งใจทำราคาที่จับต้องได้ ในศักยภาพที่เทียบเท่าคลินิกในเมือง ตอนแรกคลินิกเล็กมาก และเรามีแค่ความสามารถในการดูแลหน้าคนไข้ ส่วนความรู้เรื่องมาร์เก็ตติ้ง พีอาร์ การทำแบรนด์ดิ้งไม่มีเลย ต้องเรียนเอง ศึกษาเอง และทำเองตั้งแต่ต้น ซึ่งพอเราเรียนไป 1-2 เดือน ก็เริ่มทำได้ และรู้สึกว่าการที่เราลงไปทำทุกขั้นตอน ก็ทำให้ได้เรียนรู้ปัญหา ข้อดี ข้อเสีย รู้จุดบอด และสร้างจุดเด่นที่จะนำมาพัฒนาคลินิก จนตอนนี้ก็พิสูจน์สิ่งที่ตัวเองทำได้แล้ว จาก 1 มาเป็น 4 สาขา ใน 6 ปี เอาจริง ๆ ทีมก็ไม่รู้ว่าคลินิกเริ่มได้รับความนิยมตอนไหน อาจจะด้วยบุคลิคเรา หรืออาจจะเป็นซิกเนเจอร์หัตถการอะไรบางอย่าง ราคาที่น่ารัก การใช้ผลิตภัณฑ์แท้ หลายอย่างคงประกอบกันจนเป็นที่รู้จักในเวลานี้ครับ”
ELLE: วิสัยทัศน์ในการให้บริการของ The Tree Clinic เป็นอย่างไร ทางคลินิกตั้งใจอยากมอบประสบการณ์แบบไหนให้กับผู้เข้ามารับบริการบ้างในปี 2025
“ทีมเป็นคนพูดตรง วิเคราะห์ตรงจุด ไม่อ้อมค้อม ถ้าไม่ตอบโจทย์จะบอกเลยว่าอันนี้ไม่เหมาะ แล้วเราชอบพูดคุยกับคนไข้แบบสนุกสนาน เฮฮา บางคนบอกไม่เหมือนมาหาหมอ เหมือนมาให้เพื่อนดูแล ทำให้บรรยากาศในการรักษาไม่เครียด และพอเราเป็นกันเองกับลูกค้า เค้าจะกล้าพูดปัญหาและสิ่งที่ต้องการออกมาเรื่อย ๆ การรักษาก็เห็นผลไปในทิศทางเดียวกัน ซึ่งตอนแรกทีมวางวิสัยทัศน์ ไว้ว่า สวยครบ จบที่ The Tree Clinic เราต้องมีทุกอย่างเลย จะได้จับลูกค้าได้ทุกคน แต่พอได้ลงไปอยู่กับสิ่งที่เรารักจริง ๆ จนถึงวันนี้ ทีมแค่รู้สึกว่า เราควรโฟกัสกับคนไข้มากขึ้น ทุกเคสที่มาจะต้องได้รับการบริการที่ดี ทุกเคสที่มาเราต้องดีไซน์และออกแบบให้เป็นเคสบายเคสจริง ๆ เพื่อให้เค้าสวยในแบบที่เป็นเค้า เราอยากเป็นคลินิกที่มีความจริงใจกับลูกค้า ทำให้ทุกวันนี้เราใช้แต่ผลิตภัณฑ์ของแท้ ที่ผ่านอ อย. ทั้งหมด 100% หรือแม้แต่ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับความนิยมอย่างของ บริษัท อีเด็นคัลเลอร์ เราก็รับมาใช้ที่คลินิก ทั้งยังให้บริการในราคาที่จับต้องได้ ซึ่งตรงนี้ทีมมองว่าคนเราไม่ได้ชอบของถูก หรือของแพงนะ แต่คนเราหาความสวยในราคาที่สมเหตุสมผลมากกว่า”

ELLE: ช่วยอัพเดทเทรนด์การดูแลตัวเองที่กำลังได้รับความนิยม ที่ทางคลินิกหยิบยกมาพัฒนาเป็นซิกเนเจอร์ทรีทเม้นท์ของ The Tree Clinic ให้เราฟังกันเล็กน้อยว่ามีอะไรน่าสนใจ
“ถ้าของ The Thee Clinic เลยคือ โปรแกรมการปรับรูปหน้าด้วยสารเติมเต็มหรือฟิลเลอร์ และโบทูลินัมท็อกซิน ครับ ทีมมองว่าเทรนด์ความงามในปัจจุบันนี้มีออกมาเยอะมาก แต่ที่ยังอยู่ตลอดไปคือการใช้โบทูลินัมท็อกซิน และการใช้สารเติมเต็มช่วยปรับรูปหน้า ที่คำนึงถึงความเป็นธรรมชาติมากขึ้น อย่างถ้าต้องการเติมเต็มเราก็เลือกฟิลเลอร์ ผิวมีริ้วรอยก็ใช้โบทูลินัมท็อกซิน เป็น 2 หัตถการที่ยังอยู่ตลอด อาจไม่หวืออหวาแต่ไม่หายไปในวงการความงามแน่นอน ซึ่งสไตล์การทำงานของทีม คือ ทำแล้วต้องเห็นผล สารเติมเต็มเมื่อเติมแล้วต้องเปลี่ยนทันที ดูดีขึ้นในแบบที่เป็นตัวเอง เกิดว้าวเฟคเตอร์ให้คนทำประทับใจ หรือโบทูลินัมท็อกซินที่ฉีดแล้วหน้าต้องแลดูมีความเรียวขึ้น ริ้วรอยต้องดูลดลงตั้งแต่ครั้งแรกที่ทำ เราจะไม่เล่นตามเทรนด์มาก แต่เน้นการใช้สิ่งที่อยู่ตลอดไปให้ดีกับคนไข้ที่สุด”
ELLE: ด้วยความที่คุณหมอทีมใส่ใจคนไข้มาก ๆ อยากรู้ว่ามีวิธีการเลือกผลิตภัณฑ์ เข้ามาใช้ที่คลินิกเพื่อดูแลคนไข้อย่างไรบ้างคะ
“อย่างแรกเลย ทีมจะมองในเรื่องของผลิตภัณฑ์นี้มีการผ่านงานวิจัยอะไรมาบ้าง ที่บ่งบอกถึงคุณภาพและความปลอดภัย สองเราดูในเรื่องของบริษัทด้วย ว่าบริษัทดีไหมในการดูแลซัพพอร์ตต่าง ๆ อย่างจริงใจไหม ถ้าบริษัทมี Vision และ Mission ที่ตรงกันกับเรา มีการให้ความสำคัญกับคนไข้จริง ๆ ยกตัวอย่าง ถ้าคนไข้ฉีดไปแล้วเกิดปัญหาเล็ก ๆ น้อย ๆ บริษัทก็ช่วยดูแลซัพพอร์ตคนไข้ อันนี้แหละ คือ ความใส่ใจ ความจริงใจ สุดท้ายผลิตภัณฑ์ต้องเข้ามือกับเรา ใช้แล้วเหมือนรู้ใจกัน ก็จะช่วยให้หมอดึงศักยภาพของผลิตภัณฑ์นั้นมาให้เกิดผลลัพธ์ที่ดีกับคนไข้มากที่สุดครับ”

ELLE: สำหรับโปรแกรมดูแลผิวหน้าของทาง The Tree Clinic มีเอกลักษณ์เฉพาะอย่างไรบ้าง
“ส่วนตัวทีมมองว่าการเลือกผลิตภัณฑ์ให้เหมาะสมกับปัญหาผิวในแต่ละตำแหน่งของคนไข้สำคัญมากครับ อย่างที่คลินิกจะมีผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย ถามว่าทำไมต้องมีเยอะขนาดนี้ คือ เวลาเราทำอะไรก็ตาม ทุกคนย่อมเลือกสิ่งที่ดีที่สุดให้ตัวเองอยู่แล้ว ซึ่งแต่ละคนก็จะมีปัญหาแตกต่างกันไป ลักษณะผิว และความต้องการที่ไม่เหมือนกัน การที่เรามีผลิตภัณฑ์หลากหลายก็จะสามารถจัดสรรให้ได้ตามบัดเจ็ทและผลลัพธ์ที่ต้องการ ทีมจะไม่มองแค่สวย แต่เราจะคุยอย่างละเอียด และเลือกให้ตอบโจทย์ทั้งผิว ไลฟ์สไตล์ และงบที่มีด้วยครับ”
ELLE: หากแวะเวียนมาที่คลินิก มีขั้นตอนการให้คำปรึกษาก่อน และหลังทำหัตถการอย่างไรบ้าง
“เปิดประตูเข้ามา ทีมจะมีที่ปรึกษาความงาม ซึ่งผ่านการทดสอบ และผ่านเกณฑ์ของทางคลินิกมาคอยดูแลครับ หน้าบ้านของเราจะให้คำแนะนำได้ค่อนข้างตรงจุดมาก ๆ ซึ่งตรงนี้จะช่วยให้คนไข้ได้คุยอย่างเปิดใจถึงปัญหาและความต้องการจริง ๆ ก่อนมาเจอหมอ คนไข้บางคนมีในใจนะว่าอยากทำอะไร แต่พอคุณหมอแนะนำอีกอย่างก็จะคล้อยตาม ทั้งที่ตัวเองไม่ได้ชอบ เราเลยจะให้ทางทีมหน้าบ้านสอบถามเพื่อคัดกรองความชอบเบื้องต้นก่อนเลย เป็นคนสไตล์ไหน สายหวาน สายเปรี้ยว อยากได้ผลลัพธ์อย่างไร กังวลตรงไหน เราก็จะให้คำแนะนำได้ตามความชอบของเค้าภายใต้การดูแลอย่างดีที่สุด แต่ไม่ใช่ว่าถ้าไม่เหมาะแล้วเราจะไม่แย้งนะ คือ เราต้องเอาความชอบและความกังวลของคนไข้เป็นที่ตั้ง และใช้ความรู้ความสามารถของเราในการคุยกันเพื่อหาจุดตรงกลาง เพื่อให้แต่ละเคสออกมาสมบูรณ์แบบที่สุดครับ ส่วนหลังการรับบริการ เราก็จะมีการติดตามผลอย่างต่อเนื่อง ให้คำแนะนำในการปฏิบัติตัวหลังดูแลในแต่ละหัตถการ เหมือนเพื่อนแนะนำเพื่อนอย่างจริงใจ”

ELLE: นวัตกรรม และเทคโนโลยีที่ถูกนำมาใช้สำหรับแต่ละหัตถการของ The Tree Clinic โดดเด่นอย่างไรบ้าง
“ทีมจะเป็นคนที่ติดตามและหาข้อมูลของผลิตภัณฑ์แต่ละตัวที่จะนำมาใช้ในคลินิกเอง เรียกว่าทุกตัวเลยครับ ซึ่งย้อนไปตอนที่เรายังไม่ได้เปิดคลินิก เราได้ไปใช้ผลิตภัณฑ์ของทาง บริษัท อีเด็นคัลเลอร์ อยู่หลายตัวมาก ๆ แล้วรู้สึกว่าเข้ามือ ใช้ไปแล้วคนไข้ก็ชมตลอด จนมาได้เปิดคลินิกเองก็เลือกที่จะเอาเข้ามาใช้ใน The Tree Clinic ไม่ว่าจะโปรแกรมดูแลใบหน้าและรูปร่าง หรือกลุ่ม Biostimulator กระตุ้นกระบวนการสร้างคอลลาเจนใต้ชั้นผิว รู้สึกว่าเป็นผลิตภัณฑ์ที่ค่อนข้างตอบโจทย์ ทั้งนวัตกรรมและเทคโนโลยีก็อัพเดทตลอดเวลา หลังทำแล้วเราจะติดตามผลคนไข้ ฟีดแบคที่ได้ก็คือพอใจแทบทุกเคสเลย จนวันนี้ผ่านมาแล้ว 6 ปี คนไข้ก็ยังชมทุกครั้งที่ทำให้ จริง ๆ ต้องบอกแบบนี้ครับ ผลิตภัณฑ์บางตัวงานวิจัยดีมาก เทคโนโลยีน่าสนใจมาก แต่ไม่เหมาะกับผิวคนไทย แต่ส่วนใหญ่ผลิตภัณฑ์ที่อีเด็นคัลเลอร์เอาเข้ามา นอกจากจะมีคุณภาพแล้ว ยังเลือกที่ตอบโจทย์ผิว และไลฟ์สไตล์ของคนไทย ทั้งยังเป็นบริษัทที่มีการพัฒนาผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง อัพเดทเทรนด์ตลอดเวลา จึงทำให้ทีมค่อนข้างวางใจ และไว้ใจในการใช้ผลิตภัณฑ์ของอีเด็นคัลเลอร์กับคนไข้ด้วยครับ”
ELLE: ถ้าอยากสวยเร่งด่วน เสริมความมั่นใจที่ The Tree Clinic มีโปรแกรมหรือหัตถการไหนที่คุณหมอทีมอยากแนะนำสำหรับคนที่อยากดูแลตัวเองเป็นพิเศษ
“ถ้าต้องใช้ผิวเร่งด่วน สวยใส เป็นธรรมชาติ ให้คนจับไม่ได้ว่าไปทำอะไรมา ทีมมองว่ากลุ่ม Biostimulator หรือสารกระตุ้นกระบวนการสร้างคอลลาเจนก็ช่วยได้ครับ อย่างโปรแกรมงานผิวกูริ ที่จะช่วยกระตุ้นให้ร่างกายของแต่ละคนสังเคราะห์คอลลาเจนบริเวณใต้ชั้นผิว ตัวนี้จะให้ผลลัพธ์ในเรื่องความกระชับด้วย ช่วยแก้ปัญหาความหย่อนคล้อย ที่พอผิวเราเต่งตึง มันจะเพิ่มความ Glass skin ให้ผิวดูฉ่ำวาว ดูแลแค่ตัวนี้ตัวเดียวได้ทั้งในเรื่องผิวกระชับ มีความอิ่มฟู และได้งานผิวชั้นบนด้วย ซึ่งตัวนี้จะให้ผลลัพธ์ที่ 2 สัปดาห์ ถึง 1 เดือน ใครมีแพลนจะไปงาน อยากดูแลตัวเองให้สวยเป็นพิเศษ หรือวาเลนไทน์นี้จะออกเดท ทีมแนะนำตัวนี้เลย วาง Timeline เตรียมตัวทำดี ๆ ผิวสวยทันใช้หน้าแน่นอนครับ”