หากพูดถึง ELEMIS แบรนด์ความงามสัญชาติอังกฤษแล้ว หลายคนคงคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดเครื่องสำอางอย่างคลีนซิ่ง Pro-Collagen Cleansing Balm อย่างแน่นอน ซึ่งไม่เพียงแค่ผลิตภัณฑ์นี้เท่านั้นที่ได้รับความนิยมในหมู่สาวกบิวตี้ แต่ยังมีผลิตภัณฑ์อีกมากมายจากแบรนด์ที่ครองใจผู้ใช้ทั่วโลก โดยแอลได้มีโอกาสพูดคุยกับคุณ Noella Gabriel หนึ่งในผู้ก่อตั้งแบรนด์ ELEMIS ถึงทิศทางของแบรนด์ในตอนนี้และอนาคต พร้อมทั้งผลิตภัณฑ์ใหม่ล่าสุดอย่าง Pro-Collagen Future Restore Serum ที่กำลังจะเปิดตัวอีกด้วย
ELLE: ปัจจุบันแบรนด์ได้นำนวัตกรรมใหม่อะไรมาใช้บ้าง?
Noella Gabriel: “สิ่งที่แตกต่างออกไปคือนวัตกรรมของ ELEMIS เพราะเรานำ Opal Skin Algae Complex ซึ่งประกอบด้วย 3 micro algae ที่เป็นกรรมสิทธิ์เฉพาะของ ELEMIS และยังผ่านการทดลองจากทางคลีนิกแล้ว ว่าสามารถช่วยให้ผิวดูกระชับและยืดหยุ่นขึ้นถึง 46% ใน 4 วัน ดังนั้นมันจึงเป็นนวัตกรรมใหม่ของทางแบรนด์”
ELLE: มองตลาดความงามในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และตลาดเมืองไทยอย่างไรบ้าง?
Noella Gabriel: “ตลาดไทยมีสไตล์ที่หลากหลาย จริงๆ ฉันมองว่าไทยล้ำหน้าในแง่ของการตลาด เป็นแหล่งรวมแรงบันดาลใจ ฉันไม่ได้มองว่าประเทศไทยล้าหลัง แต่กลับมองว่าประเทศอื่นๆ ทั่วโลกกำลังพยายามทำตัวให้ทันประเทศไทยต่างหาก และฉันไม่คิดว่าตลาดไทยเป็นสิ่งท้าทาย ฉันแค่คิดว่ามันแตกต่างเพราะมันเป็นตลาดที่ต่างออกไป จึงเป็นสิ่งที่แน่นอนอยู่แล้วว่าความต้องการด้านสกินแคร์ของแต่ละประเทศ แต่ละภูมิภาค ไม่เหมือนกัน ดังนั้นต้องเลือกสกินแคร์ให้เหมาะกับผิวและสภาพอากาศของแต่ละภูมิภาค อย่างกรุงเทพฯ ก็มีความต้องการด้านสกินแคร์ต่างจากอังกฤษ ไมอามี หรือเซี่ยงไฮ้”
ELLE: ผลิตภัณฑ์ใหม่อย่าง Pro-Collagen Future Restore Serum มีความพิเศษอย่างไรบ้าง?
Noella Gabriel: “เรานำ Pro-Collagen Future Restore Serum เข้าสู่ตลาด เพราะเซรั่มเป็นสิ่งที่สำคัญสำหรับผิว เนื้อสัมผัสของเซรั่มชิ้นนี้มีความบางเบา ไม่หนักหน้า และไม่ทิ้งความมัน ให้ความรู้สึกดีหลังจากใช้ นอกจากนี้เรายังมี micro algae มาจากชายฝั่งเดวอน (Coast of Devon) ที่อังกฤษ ซึ่งเป็นจุดที่ 5 กระแสน้ำพบเจอกันทำให้กลายเป็นจุดที่บริสุทธิ์ที่สุดในมหาสมุทร และสิ่งที่เรานำมาคือสาหร่ายไดอะตอม (Opal Skin Algae Complex) เราจะไม่ดึงมาใช้มากเกินไปจนทำลายมหาสมุทร แต่จะนำมาถอดแบบในแล็ปของเรา และนั่นคือเทคโนโลยีทางชีวภาพที่มีความยั่งยืน เพราะเราอยากสร้างความเปลี่ยนแปลง เราอยากจะดูแลสิ่งแวดล้อม ธรรมชาติ ผู้คน และโลกของเรา”
ELLE: ตลอด 30 ปี ที่ก่อตั้งแบรนด์ ELEMIS ความสำเร็จบนเส้นทางการแข่งขันในธุรกิจความงามเป็นอย่างไรบ้าง?
Noella Gabriel: “เชื่อหรือไม่ว่าฉันเริ่มต้นด้วยการเป็นนักร้องเพลงคลาสสิก และที่ฉันเล่ามันเกี่ยวกับความเป็นมาของแบรนด์ ELEMIS ฉันได้รับทุนการศึกษาสำหรับการร้องเพลงในวัย 15 และในช่วงอายุ 18-19 พ่อแม่ของฉันประสบอุบัติเหตุเสียชีวิต ตอนแรกฉันตั้งใจจะไม่ร้องเพลงต่อ แต่หลังจากได้รับทุน ฉันได้เรียนรู้สิ่งต่างๆ มากมายรวมถึงการหายใจในการร้องเพลง จึงไปเรียนต่อด้านบิวตี้และเวลเนสที่นิวยอร์กเป็นระยะเวลา 3 ปี และจุดนั้นเองก่อให้เกิดความสงสัยเกี่ยวกับร่างกายและผิว ฉันอยากเรียนรู้มากขึ้น แพชชั่นของฉันคือสกินแคร์ ฉันรักใน texture เพราะมันคือหัวใจหลักของสกินแคร์ ความรักและแพชชั่นทำให้ฉันท่องเที่ยวรอบโลกและพบปะผู้คนมากมาย และทำให้ฉันตกหลุมรักในอุตสาหกรรมความงาม มันเป็นการเดินทางที่ยากแต่มันก็ยอดเยี่ยม ฉันเริ่มจากการทำงานในห้าง และอยู่มาวันหนึ่งมีผู้หญิงท่านหนึ่งโทรมา เธอแนะนำตัวเองว่าเธอเป็นนักลงทุนและเราเริ่มคุยกันและคิดว่าเราควรจะริเริ่มทำบางอย่างที่น่าตื่นเต้น ฉันจึงออกจากงานของฉัน สิ่งที่ฉันมักจะบอกคนรุ่นใหม่วันนี้คือ “เราต้องกล้าที่จะเสี่ยงในการเดินตามฝันที่เรารัก แต่เราจะต้องรักในสิ่งที่เราทำจริงๆ และฉันรักที่จะทำในสกินแคร์” ดังนั้นโอกาสในการทำสิ่งที่แตกต่างเกี่ยวกับสกินแคร์จึงเป็นสิ่งฉันตั้งใจจะทำและไม่สามารถต้านความต้องการของตัวเองได้ ฌอน ซึ่งเป็นผู้ก่อตั้งอีกท่านก็เข้าร่วมงานวันนี้ด้วยเช่นกัน และนี่คือการเดินทางตลอดระยะเวลา 30 ปีที่ผ่านมา ELEMIS เป็นแบรนด์ไลฟ์สไตล์ และไลฟ์สไตล์เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ดังนั้นเราจึงต้องปรับเปลี่ยนตลอดเวลา การเลียนแบบงานคนอื่นเป็นสิ่งที่น่าเบื่อหน่าย เราจึงทำงานอย่างหนักล่วงหน้า 3 ปีเสมอ เพราะฉันอยากจะเป็นผู้นำเทรนด์ด้วยนวัตกรรมของ ELEMIS แทนที่จะเป็นผู้ตามเทรนด์”
ELLE: พูดถึงการรีแบรนด์ครั้งใหม่ที่ได้เปลี่ยนโลโก้ และเพิ่มการโฟกัสในกลุ่ม GenZ?
Noella Gabriel: “ล่าสุดเราลงทุนไปกับการรีแบรนด์ ELEMIS เราทำโฟกัสกรุ๊ปในลอนดอน เซี่ยงไฮ้ และนิวยอร์ก โดยแบ่งออกเป็นกลุ่มอายุ 18-25 ปี, 25-45 ปี และเราทำแบบสอบถามที่ถามว่า คุณรู้จักแบรนด์ ELEMIS หรือไม่, คุณชอบแบรนด์เราไหม, เราทำอะไรที่คุณชอบบ้าง และมีอะไรที่เราควรปรับปรุงหรือไม่ เราพบว่าพวกเขารู้จักแบรนด์ ELEMIS และพวกเขาชอบมัน และชอบในความยั่งยืนของเรา เราภูมิใจในความเป็นแบรนด์อังกฤษ ความเป็นอังกฤษที่แตกต่างคือคุณภาพ ความน่าเชื่อถือ และผู้คนยังชื่นชอบกลิ่นของเรา ลูกค้ายังชื่นชอบในผลลัพธ์ก่อนและหลังใช้อีกด้วย นั่นคือสิ่งที่ลูกค้าต้องการในปัจจุบัน เราชอบสัมผัสผิวของลูกค้า และชอบที่จะใช้เวลาอยู่กับลูกค้า เพราะฉันถือว่ามันเป็นการลงทุนที่ดีที่สุดถ้าได้พูดคุยกับลูกค้าเกี่ยวกับทางเลือกไลฟ์สไตล์ของพวกเขา ฉันมีลูกสาวอายุ 25 ปี และเราสองคนก็ใช้ Pro-Collagen เพราะบรรดา Gen-Z รักใน texture ของเรา”