เคยรู้สึกไหมคะว่า… รอบตัวเราจะมีหนึ่งสิ่งที่เรารู้สึกได้ แต่มองไม่เห็น สิ่งนั้น คือ อะไร…? ใช่แล้วค่ะ! มันคือ ‘กลิ่น’ สิ่งมหัศจรรย์ ที่ช่วยสร้างความรู้สึก อารมณ์ ทว่าจับต้องไม่ได้ แต่ก็มีส่วนร่วมได้ด้วยทุกครั้ง แล้วกลิ่นแบบไหนล่ะ ที่สะท้อนตัวตนของคุณและทำให้คุณมีประสบการณ์ดีๆได้ในทุกวันว่าแล้วก็มาลองย้อนคิดไปถึงตอนที่คุณกำลังไปเที่ยวเช็คอินอยู่ที่ล็อบบี้โรงแรม เดินดูรถคันใหม่ในโชว์รูม หรือ แม้แต่กำลังเดินช้อปปิ้งในห้าง ผ่านร้านค้าต่างๆ อย่างเพลิดเพลิน รู้สึกไหมว่าในแต่ละสถานที่นั้น จะมีกลิ่นหอมที่เป็นเอกลักษณ์ลอยมาแตะจมูกอยู่เสมอ หรือ ถ้าเอาง่ายๆ คุณลองหลับตาแล้วนึกถึงกลิ่นหอมในโชว์รูมรถ Porsche หรือกำลังเดินผ่านร้านแว่นตา Own day ไม่ได้แค่บรรยากาศ แต่กลิ่นความหอมนั้นชวนให้คุณเดินเข้าไปไหมคะ?
นี่แหละ คือ ความน่าสนใจของ Scent Marketing กลยุทธ์ทางการตลาดด้วยกลิ่น ที่หลายแบรนด์นำมาดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาใช้บริการ ซึ่งถ้าจะพูดกันถึงเรื่องกลิ่นที่สร้างเอกลักษณ์ จะมีหนึ่งคนที่แอลบิ้วตี้นึกถึง คือ ภรรธน์ ปิลันธนากุลผู้บริหาร, นักปรุงกลิ่น นักการตลาดกลิ่น จาก VIBES LAB อาณาจักรความหอมที่สร้างโมเม้นท์ความประทับใจ และเป็นเอกลักษณ์ที่น่าจดจำให้แบรนด์ชั้นนำในไทย รวมไปถึงกลุ่มลูกค้าธุรกิจที่เข้ามาใช้บริการมากมาย
ว่าแล้ววันนี้มาเรียนรู้แนวคิด จากความสำเร็จของคุณภรรธน์ ไปพร้อมกับเรากันว่า… ‘ทำอย่างไรถึงเอาชนะทุกสิ่ง และมัดใจคนทุก GEN ตลอดจนพัฒนา VIBES LAB สู่ VIBES LAB PARFUMS ได้อย่างไม่มีสะดุด’
จุดเริ่มต้นของ VIBES LAB ธุรกิจครอบครัวที่เติบโตมาด้วย ความหลงใหลและความพยายาม
จริงๆ ต้องบอกว่าน้อยคนมากจะเข้าใจและถ่ายทอดความลึกซึ้งซ่อนเร้นของกลิ่นออกมาได้แบบตีโจทย์แตก ซึ่ง คุณภรรธน์ คือ มืออาชีพอย่างปฏิเสธไม่ได้ เค้าเติบโตมากับธุรกิจน้ำหอม ทำให้ชื่นชอบและหลงไหลในเรื่องของ ‘กลิ่น’ มากเป็นพิเศษ เเละ รู้สึกว่า กลิ่น น่าจะเป็นอะไรได้มากกว่าเพียงแค่กลิ่น จึงตัดสินใจไปเรียนต่อเกี่ยวกับเรื่อง Aromachology หรือ จิตวิทยากลิ่น ที่ประเทศฝรั่งเศส เเละได้นำความรู้ ประสบการณ์ที่ได้เรียนมาเปิดบริษัท แบรนด์สเคปเปอร์ จำกัด หรือ ที่ลูกค้าหลายๆ บริษัท รู้จักกันในชื่อของ VIBES LAB
เมื่อความรัก มาพร้อมความรู้ VIBES LAB จึงแตกกต่างจากบริษัทน้ำหอมทั่วไป
คุณภรรธน์เล่าให้เราฟังว่ารูปแบบธุรกิจของ VIBES LAB คือ การให้บริการเครื่องกระจายกลิ่นกับลูกค้าธุรกิจ ด้วยระบบ Subscription โดยให้บริการแบบครบวงจรไม่ว่าจะเป็น การปรุงกลิ่นที่มีเอกลักษณ์เฉพาะของลูกค้า การออกแบบ Customer Journey ทีม Brand Audit รวมไปถึงการให้บริการหลังบ้าน เพื่อให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจสูงสุด โดยลูกค้าธุรกิจ ของทาง VIBES LAB จะเป็นแบรนด์ชั้นนำต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น เครือโรงแรม โชว์รูมรถ กลุ่มอสังหาริมทรัพย์ และ อื่นๆ อีกมากมาย มาถึงตรงนี้ผู้เขียนรู้สึกถึงความพิเศษของ VIBES LAB แล้วล่ะ เค้าเก่งมากนะที่ทำให้ทุกสถานที่ ทุกคน มีความเป็นตัวเองได้อย่างโดดเด่น และแตกต่างกันไป
VIBES LAB ไม่ได้ออกแบบแค่กลิ่น แต่กลับถ่ายทอดประสบการณ์ที่ดีที่สุด ด้วย Customer Journey
ทุกคนเคยสงสัยไหมว่า ทำไม? ทุกแบรนด์ที่ผ่านมือ VIBES LAB ถึงมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวได้ นั่นก็เพราะนอกจากการออกแบบกลิ่นแล้ว VIBES LAB ยังออกแบบ Customer Journey หรือประสบการณ์การเข้ามาใช้บริการ เพื่อช่วยสร้างความประทับใจแรกที่ดี และถ่ายทอดเอกลักษณ์ของแบรนด์นั้นให้เป็นที่จดจำ แบบที่ไม่ต้องใช้คำพูดใดๆ แต่ได้ใจลูกค้าไปเต็มๆ มาถึงตรงนี้เรามองว่า VIBES LAB เค้าใช้ ‘ใจ’ และใส่มันลงไปในรายละเอียดเล็กๆ ที่คนอื่นอาจไม่นึกถึง ซึ่งตรงนี้แหละ คือ ความพิเศษที่ทำให้ธุรกิจของลูกค้า และ VIBES LAB ประสบความสำเร็จ และได้รับการยอมรับมาจนถึงทุกวันนี้ เรียกว่ามีแต่ก้าวไปข้างหน้าตลอดเวลา
จาก VIBES LAB สู่ VIBES LAB PARFUMS อาณาจักรความหอมที่ครองใจคนทุก GEN
นับนิ้วไปมาก็กว่า 8 ปี ที่ VIBES LAB ได้เดินทางอยู่กับธุรกิจความหอมนี้ เราเองก็ได้แต่เดินไปสัมผัสความหอมตามที่ต่างๆ ที่เค้าครีเอทกลิ่น วันนี้จะบอกว่าเราดีใจมาก ที่ความหอมในแบบของ VIBES LAB จะมาตั้งอยู่ในบ้าน จะมาอยู่บนตัว จะมาอยู่ในชีวิตประจำวันของเราแบบที่เดินไปเลือกซื้อเองได้แล้ว เพราะว่าเมื่อเดือนกันยายน 2024 ที่ผ่านมา VIBES LAB ได้เปิดตัว VIBES LAB PARFUMS ที่นอกจากจะจำหน่ายน้ำหอมฉีดตัว เเล้วยังมีสินค้าเครื่องหอมสำหรับใช้ในบ้านอย่าง Reed Diffuser และเทียนหอมอีกด้วย รีบพุ่งตัวไปซื้อเลยสิคะ จะรออะไร!
‘แปลกแต่หอม’ 12 กลิ่นนี้ ที่คุณจะหยุดดมไม่ได้
โดยน้ำหอม 12 กลิ่นที่เปิดตัวนี้ จะมาในธีมของ Places & Things เป็นคอลเลคชั่นที่คุณภรรธน์ได้แรงบันดาลใจมากจาก
‘Uncommon smells that people find strangly addictive’ กลิ่นแปลกๆ ที่คนหยุดดมไม่ได้ ซึ่งล้วนเป็นกลิ่นที่เราหลายๆ คนมักจะได้ใช้พบเจอหรือได้กลิ่นในชีวิตประจำวันอยู่เเล้ว ไม่ว่าจะเป็นกลิ่นเงิน กลิ่นคลอรีน กลิ่นหนังเบาะรถยนต์ หรือแม้กระทั่ง กลิ่นไส้ดินสอที่เพิ่งเหลาเสร็จ! เรียกว่าเป็นกลิ่นที่ชวนย้อนไปให้นึกถึงความทรงจำที่แสนพิเศษในแต่ละสถานการณ์ และสถานที่ของสิ่งของนั้นๆ
เล่ามาถึงตรงนี้ใครอยากรีบไปทดลองความหอมของทั้ง 12 กลิ่น สามารถไปได้ที่ POP UP STORE: VIBES LAB PARFUMS Emsphere ชั้น 1 หรือสอบถามรายละเอียด พร้อมติดตามข่าวสารทางของ VIBES LAB PARFUMS ผ่านช่องทาง LINE OFFICIAL: VIBESLAB หรือ INSTAGRAM: VIBESLABORATORIES